¿Qué es? | Marketing Stack, una combinación de herramientas de marketing complementarias

Publicado por Service Communication en Digital Retail y Omnicanal, Messaging y Transformación Marketing 8 octubre 2019 Tiempo de lectura: 3 min

¿Por qué necesito el Marketing Stack? ¿Cómo debería ser? ¿Qué herramientas tengo que utilizar para crearlo? En 2016, cerca de un tercio de especialistas del marketing pronosticaron ya para el año siguiente un mayor gasto en tecnologías de marketing*. Hoy, es una tendencia establecida. Para todos aquellos que aún no le han sacado provecho, ¡ahora es el momento!

Del email marketing a la analítica pasando por las redes sociales o la automatización del marketing, numerosas empresas disponen de un sinfín de herramientas que constituyen su Marketing Stack. Hace cinco años, los especialistas del marketing contaban con una media de más de 17 herramientas especializadas. * Imagínate hoy en día…

5 componentes clave para ayudarte a crear tu Marketing Stack

Las opciones adicionales

Aunque algunas herramientas pueden parecer iguales, es raro que se combinen y, aún más extraño, que tengan el mismo proceso de uso. Cuando una ofrece asistencia, la otra permite la personalización, dos opciones de valor añadido que pueden ahorrarte tiempo y dinero. Eres tú quien debe elegir las que mejor se adapten a tus necesidades.

La comodidad del trabajo bien hecho

Algunas hacen el trabajo por ti (algo que es genial), pero la capacidad de estas herramientas puede hacerte olvidar rápidamente por qué las empezaste a utilizar. Antes de aventurarte en sus infinitas posibilidades, asegúrate bien de establecer cuáles son tus objetivos para que estas tecnologías cumplan con tus necesidades principales. Si puedes, opta por una solución sencilla que tenga más posibilidades de ser flexible y adaptarse a tus cambios.

Las posibilidades de evolución

Es posible que aún no hayas pensado en ellas (porque hoy en día solo se están utilizando unos pocos componentes), pero ya puedes empezar a pensar a largo plazo. Así que, pregúntate si la solución actual evolucionará contigo a medida que crezcas.

La accesibilidad a los KPIs

Es muy probable que tus objetivos en materia de implementación tecnológica tengan relación con la productividad de tu equipo o la aceleración de los embudos de búsqueda. Lo que es seguro es que los beneficios deben ser mayores a los costes. Por ello, antes de invertir en cualquier herramienta de marketing, establece cómo vas a medir su impacto y si la tecnología existente está configurada para ayudarte a hacerlo.

La necesidad de una guía

No te equivoques, si a tus herramientas les falta coordinación y sinergia, hay un alto número de posibilidades de que el conjunto falle. Por lo tanto, asegúrate de que cada herramienta nueva que se implemente, sea capaz de soportar los otros componentes que constituyen su Marketing Stack.

Los diferentes tipos de herramientas para un Marketing Stack con éxito

Un Marketing Stack se compone, de forma general, de numerosas herramientas que pertenecen a diferentes categorías. Hacerte con una parte de estos softwares imprescindibles es tu mejor oportunidad para tener en cuenta todos los aspectos claves del marketing:

  • CRM (o Gestión de relaciones con clientes) (Salesforce…): para mantener la relación con tus contactos.
  • Atención al cliente (Desk.com…): para identificar los problemas más recurrentes de tus clientes
  • E-mail marketing (Campaign by Dolist…): para crear, lanzar y seguir tus campañas.
  • Automatización del marketing (wewmanager…): para automatizar tus tareas manuales.
  • Redes sociales (HootSuite…): para ganar tiempo en las comunicaciones.
  • Proyectos de marketing (Jira…): para gestionar y organizar tu agenda.
  • Monitorización (MyFeelBack…): para conocer la opinión de tus clientes.
  • Gestión de contenidos (WordPress…): para crear tus sitios y blogs.
  • Análisis de mercado (Google Analytics…): para entender el comportamiento de tus usuarios.
  • Análisis de KPIs (Dataviz…): para controlar tu actividad.
  • SEO (SEMrush…): para optimizar tus palabras clave.
  • SEM (WordStream…): para aumentar el potencial de conversión de tu público.
  • Video (YouTube…): para atraer a tus clientes potenciales.

Independientemente del enfoque preferido, tendrás que tener en cuenta los puntos fuertes y débiles de cada herramienta para crear un conjunto equilibrado y coherente. De esta decisión nacerá una estrategia multicanal de éxito que se adapta constantemente. Y si ya has creado tu Marketing Stack, ¿podría ser este el momento de revisar tus herramientas actuales?

*Fuentes: Gartner; Radius

 

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