Caso de estudio | La estación de esquí Serre Chevalier Vallée mejora el recorrido cliente

Publicado por Service Communication en Actualidad de Dolist, Digital Retail y Omnicanal, Messaging y Transformación Marketing 18 febrero 2020 Tiempo de lectura: < 1 min

¿Cómo optimizar el recorrido cliente en la montaña? ¿Cómo replantearse el enfoque relacional para atraer a los visitantes y fomentar la fidelización? ¿Qué mecanismo debería establecerse para aumentar el compromiso?

Serre Chevalier Vallée, una zona de esquí francesa situada a 1400 m de altitud en la provincia de los Altos Alpes, recurrió a Dolist para que les ayudara a optimizar su experiencia cliente.

Para lograr este objetivo, se lanzaron diversas campañas automatizadas de correo electrónico de bienvenida (o “Welcome Pack”) para convertir a los visitantes anónimos (especialmente los que se conectaban ocasionalmente a la wifi de la estación) en contactos direccionables.

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