La France compte aujourd’hui 60% de mobinautes avec des comportements qui tendent clairement vers le multi-écrans avec 2, voire 3, terminaux différents par personne. Qu’en est-il chez vos propres contacts ? Quelles sont vos performances par device (smartphone, tablette, phablette…) ? Dès aujourd’hui, la plateforme Dolist-V8 vous permet d’analyser précisément les supports de consultation utilisés par vos contacts pour lire vos communications.

La réaction de vos contacts face à un e-mail non optimisé

Que font vos contacts lorsqu’ils reçoivent un message non optimisé pour la lecture sur mobile ? 70% d’entre eux le suppriment sans le lire, tandis que 16% font le choix de se désabonner directement. Vous l’avez compris, bien connaître les comportements de votre base de contacts est essentiel pour envoyer des messages adaptés à votre cible. Dans le cas contraire, vous risquez de voir votre base, si difficilement acquise, s’effriter inexorablement.

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Faites le point sur votre audience mobile

Vos choix marketing doivent reposer sur des chiffres concrets, propres à votre activité. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition des statistiques détaillées indiquant les différents supports de consultation (dekstops, mobiles, tablettes, etc.), les navigateurs et modèles d’appareils utilisés pour consulter vos e-mails.

En examinant vos statistiques de campagnes (C.4. Statistiques), vous trouverez le récapitulatif des différents supports de consultation dans l’onglet « Synthèse ».

Les principaux supports sont représentés, à savoir : « Desktop » (pour les ordinateurs fixes), « Smartphone », « Tablette » et autre. La catégorie « autre » regroupe l’ensemble des appareils connectés dont le nombre n’est pas assez représentatif, tels que les montres connectées, consoles de jeu, télévisions connectées, etc.

Pour aller plus loin dans votre analyse, consultez l’onglet « Ouverture » de vos statistiques de campagnes. En cliquant sur « Détails », vous avez accès aux différents navigateurs, OS et appareils utilisés. Comme d’habitude, le bouton « Qui ? » permet d’afficher la liste nominative des contacts correspondants.

En tant que spécialiste e-mail marketing, nous sommes tous les jours confrontés à des problèmes d’affichage, dus à des règles d’interprétation différentes en fonction des outils de messagerie, des navigateurs et des systèmes d’exploitation. Vous constatez un problème d’affichage sur Safari ? Analysez la part de votre base de données qui utilise ce navigateur afin de déterminer s’il serait rentable pour vous d’investir dans de nouveaux encodages optimisés, avec mise en forme conditionnelle par exemple.

Choisir la bonne technique d’optimisation mobile

Même minoritaire, la part de mobinautes présente dans votre base de données ne doit pas être négligée. En accord avec les évolutions technologiques, votre stratégie doit reposer sur une analyse fine de votre cible. Déterminez ainsi les moyens techniques à mettre en œuvre afin d’optimiser votre retour sur investissement.

Par exemple, si vous constatez que la majorité de vos contacts utilise un support mobile pour consulter vos e-mails, vous avez tout intérêt à favoriser la méthode « Mobile Aware » au moment de la création de vos messages. Cette technique, moins coûteuse et plus simple à mettre en place que le Responsive Design, sera totalement adaptée si votre cible est essentiellement mobinaute. Si cependant votre audience présente des comportements de consultation totalement différents, l’e-mail responsive correspondra davantage à votre besoin, votre message s’adaptant alors à n’importe quel device, qu’il soit mobile ou non.

Ces nouvelles statistiques de performance par support vous permettent d’optimiser vos communications par e-mail, mais pas seulement ! En accord avec les tendances actuelles, c’est l’ensemble de votre écosystème digital qui doit être optimisé mobile, et notamment votre site Internet qui est en lien direct avec vos campagnes. Alors, n’attendez plus pour évaluer l’intérêt de votre marque à investir dans l’expérience mobile !

Vous souhaitez en savoir plus sur l’une de cette évolution
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