Davantage orientée Retail et Mode, cette dernière journée du Web Summit évoque pour autant les mêmes principes que les conférences passées.

Des questions centrales récurrentes : comment créer une croissance durable ? Comment développer son expérience client ? Comment créer de la valeur, retrouver l’âme de son entreprise ?

Et bien c’est au travers de l’écoute de ses clients, notamment la remontée de feedbacks, l’échange avec ses collaborateurs en inversant cette pyramide organisationnelle, l’enrichissement de ses valeurs, que la croissance des entreprises se développe.

« La chose la plus importante, c’est d’écouter vos clients, car ce sont eux qui vous dictent ce que vous devriez faire », Moisey Uretskey (DigitalOcean)