Fidéliser en optimisant la gestion des data, des messages et l'accueil des contacts

Retour d’expériences du groupe SIPA Automobiles et de la société VPN Autos sur l’optimisation de leurs stratégies de fidélisation client en collaboration avec nos équipes.

Les problématiques

Analyse, homogénéisation et actualisation des bases de données clients et prospects

Personnalisation de la relation commerciale existante avec des points de vente

Renforcement de l’engagement des clients

VPN auto

Objectif : Fidélisation client

  • Automatiser la mise à jour des contacts et définir les synchronisations nécessaires
  • Établir un template email de référence personnalisé pour les points de vente et optimisé pour consultation mobile
  • Mettre en place des scénarios d’accueil automatiques et différenciés selon la source de collecte

 

VPN Autos & Groupe SIPA Automobiles

Logo VPN Autos & Groupe SIPA

Le Groupe SIPA Automobiles est un réseau de distribution automobile présent dans le Grand Sud-Ouest de la France. VPN Autos (Véhicules Pratiquement Neufs) est une des marques de SIPA Automobiles et regroupe plusieurs centres automobiles affiliés à travers toute la France. Il propose aux particuliers des véhicules neufs ou d’occasions récentes, à réserver directement en point de vente ou depuis son site e-commerce.

SIPA Automobiles et VPN Autos souhaitaient uniformiser les pratiques data marketing et email marketing sur l’ensemble de leurs réseaux de concessions et sur leurs sites web.

Télécharger le cas client

* Mentions obligatoires