Une expérience client privilégiée pour valoriser le tourisme

Comment, dans un réseau multi-acteurs, l’Agence de Développement Touristique de l’Ardèche a mutualisé ses actions pour optimiser sa base de données et améliorer l’expérience client.

Les problématiques

Proposer aux visiteurs de l’Ardèche une expérience et relation clients privilégiées

Valoriser les activités culturelles et touristiques de la région avant et pendant le séjour

Mutualiser les actions email marketing à l’échelle départementale (baisse des coûts et gestion de la pression marketing)

Cas client ADT Ardeche

Objectif : Mutualiser la gestion de la Relation Client

  • Qualifier les contacts et systématiser leur enregistrement dans la base de données
  • Enrichir la connaissance client et mutualiser les demandes clients
  • Optimiser les coûts marketing en utilisant un outil commun
  • Développer la notoriété des activités touristiques et stimuler le chiffre d’affaires
  • Fidéliser les visiteurs

 

L’ADT Ardèche

Logo ADT ArdècheL’Agence de Développement Touristique de l’Ardèche est un organisme associatif qui déploie la politique touristique départementale et promeut l’attractivité de son département. Elle collabore avec les communautés de commune et leurs offices de tourisme, ainsi qu’avec les professionnels privés du tourisme pour favoriser la promotion culturelle de son territoire.

Télécharger le cas client

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