Zoom | Administrador de correos, el peor enemigo de los spammers

Publicado por Stéphane Bricard en Entregabilidad y Reputación 27 agosto 2019 Tiempo de lectura: 2 min

Actúa en la sombra y garantiza el cumplimiento de las reglas de buena conducta en la web. El servicio antispam decide cómo se entregarán tus emails. Así que es mejor considerarlo como un aliado…

A veces conocidos como postmasters, los administradores de correos bloquean la gran mayoría de los mensajes no deseados. La aplicación de las reglas de filtrado, la supervisión y lucha contra el spam, la recepción y gestión de distintas denuncias, son todos los puntos en los que interviene el grupo de especialistas del administrador de correos. Hoy en día, casi todos los proveedores disponen de tal servicio y cuentan con una dirección de email (abuse@mydomain.com) en la que es posible denunciar el spam.

Objetivo nº1: proteger a los usuarios de Internet contra todo tipo de amenaza

Al luchar contra la ciberdelincuencia, de la que el email suele ser el vector, estos administradores de correos desempeñan un papel esencial en la protección de los usuarios. Al ser filtrados con antelación por los ISPs/MSPs y ser invisible para los usuarios de Internet, la gran mayoría del tráfico del email (95%) nunca llega a la bandeja de entrada*.

En segundo lugar, estos administradores de correos garantizan que entregan a sus usuarios todos los mensajes que esperan y que, por lo tanto, forman parte de los porcentajes restantes. La dificultad de filtrarlos radica en distinguir entre un mensaje honesto y esperado y el de un spammer, que trata de fingir ser un remitente legítimo. En este caso, siguiendo algunas buenas técnicas, los profesionales del marketing pueden echarte una mano.

Evitar denuncias para conservar tu reputación

Para evitar caer en manos de los administradores de correos, los profesionales del marketing deben actuar con transparencia. Presentarse claramente sin tratar de ocultarse te ofrece una gran posibilidad de diferenciarte. Para ayudarte a evitar denuncias o quejas, te recomendamos algunos consejos:

  • Elige un nombre de dominio consolidado: para las direcciones del remitente, representa claramente el nombre de tu empresa o de tu producto. Respeta también un buen equilibrio entre el texto y las imágenes para evitar ocultar el contenido de tu mensaje.
  • Apuesta por una segmentación de calidad: recuerda, los administradores de correos sólo entregan los mensajes esperados por los destinatarios. La calidad de la segmentación de tu lista de contactos es esencial.
  •  constante en la frecuencia y ritmo de envío: esta es una de las primeras formas de filtrado de los ISPs/MSPs. Durante todo el año, mantén una conversación con tus contactos enviando mensajes de correo electrónico de manera regular. Durante los picos de tráfico (rebajas, fiestas de fin de año…), se reciben mucho mejor.
  • Conoce tu reputación: es decir, la percepción, por parte de los administradores de correos, de la calidad de tus envíos. Algunos servicios pueden proporcionarte información al respecto (SignalSpam para los ISP, SNDS para la galaxia Microsoft, postmaster.google.com para Gmail…).

No empañes tu imagen con errores fácilmente evitables. No debes ver a los administradores de correos como un obstáculo, sino más bien como una ayuda para una buena entrega de tus emails.

Simplemente evita comportante como un spammer. Resultado: los administradores de correos te dejarán tranquilo. Y en cuanto a los destinatarios, te lo van a agradecer.

*Fuentes: Vade Retro, Altospal, Signal Spam

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