Guide pratique | Comment analyser les KPIs et le ROI de vos campagnes emails ?

Publié par Service Communication dans Stratégie Email & Digitale 26 octobre 2021 Temps de lecture : 3 min

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Posez-vous les bonnes questions

Comment choisir le bon indicateur de performance ? Quels sont les différents KPIs à connaître et quelles sont les étapes à suivre pour correctement les choisir ? Comment définir vos objectifs ? Bien que 56% des professionnels mesurent le ROI de leurs campagnes emails*, il s’avère que la plupart de leurs analyses sont partielles et à optimiser.

  • Ne vous noyez pas dans trop d’indicateurs: aujourd’hui, les professionnels éprouvent de réelles difficultés à identifier les bons KPIs qui montrent l’apport réel du Marketing sur les résultats de l’entreprise. En effet, les données ne manquent pas. Mais pour prendre les bonnes décisions, il est primordial de définir les indicateurs de performance les plus pertinents.
  • Gagnez en temps et en efficacité lors de l’analyse: avoir une vision d’ensemble (court et long terme) de ses KPIs est le premier pas d’une bonne analyse statistique. Cela permet de prendre des décisions mieux éclairées et d’apporter des améliorations tactiques plus pertinentes.

Mesurez la performance de vos opérations

La mesure des performances par rapport aux objectifs visés est un élément essentiel du suivi de la croissance et des progrès de toute entreprise. Améliorer vos points faibles et capitaliser sur vos points forts est la méthode la plus efficace pour optimiser vos pratiques digitales. Pour y arriver, vous devrez alterner entre 2 axes de travail : surveiller vos indicateurs clés et évaluer l’efficacité de vos campagnes.

  • Surveillez les indicateurs clés sur vos campagnes: relations avec vos abonnés comme avec les FAI & MSP, conséquences immédiates sur votre activité… En email, vos campagnes ont un impact direct sur votre marque et votre audience. C’est pourquoi vous devez surveiller de près vos KPIs !
  • Évaluez l’impact d’une campagne sur votre site et vos ventes: la plupart des professionnels réalisent et exécutent leurs campagnes emails sans jamais en mesurer les résultats. Pourtant, le plus souvent, les conclusions qu’ils peuvent en tirer sont d’une valeur inestimable pour leur stratégie Marketing.

Optimisez toujours plus vos pratiques

Ne restez pas sur vos convictions ! Challengez vos pratiques, n’ayez pas peur d’innover et d’expérimenter chaque campagne email tout en vous assurant d’avoir systématiquement un élément de comparaison. Rappelez-vous : « seuls ceux qui prennent le risque d’échouer spectaculairement réussiront brillamment ».

  • Challengez vos pratiques: aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de prédire les comportements et les réactions des abonnés. Supprimez dès maintenant le facteur risque et la subjectivité de vos prises de décisions en adoptant une culture du test et en validant toutes vos hypothèses d’optimisation.
  • Prenez les bonnes décisions correctives: en Marketing, savoir remettre en cause ses choix est une qualité qu’il convient de posséder. Car c’est cette capacité à apprendre et à tirer des leçons de vos expériences passées qui vous permet de réajuster votre stratégie digitale et la série d’actions qu’elle déclenche pour de meilleures performances.

Allez plus loin dans l’analyse de vos KPIs et la mesure de vos performances emailings

Guide Pratique Analyser les KPIs et le ROI des campagnes emailsNombre de messages aboutis ou d’ouvertures totales, taux de clics uniques, nombre des désabonnés… Il existe en email de nombreux indicateurs clés de performance sur lesquels vous appuyer.

Mais comment les interpréter ? Lesquels sont les plus pertinents selon vos objectifs ? Comment analyser précisément le comportement de vos utilisateurs ? Qu’est-ce qui fait réagir votre audience ? Comment mesurer le réel impact de vos campagnes et votre retour sur investissement ? À travers notre guide pratique, découvrez comment analyser les KPIs et le ROI de vos campagnes emails.

* Enquête Dolist Pratiques & Tendances 2020

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