Bilan webinar | Remettre la confiance au cœur de la relation client

Publié par Service Communication dans Collecte & Data Quality, Déontologie & Législation 14 mars 2017 Temps de lecture : < 1 min

Téléchargez la vidéo du replay Marketing Digital & Gestion des données personnelles

La construction de confiance est clairement un enjeu de taille pour les annonceurs dans ce contexte de méfiance. Une solution : valoriser davantage nos approches déontologiques et légales des données. Oui, mais comment ? En ne passant à côté d’aucune connaissance essentielle en la matière ! Faites le point avec la vidéo de notre web-séminaire dédié.

Gestion des données personnelles : quelles bonnes pratiques ?

Comment remédier au manque de confiance des consommateurs ? Faites preuve de transparence et donnez-leurs le contrôle. 4 conseils à retenir pour développer une relation basée sur la confiance :
  • Restez informés : la législation européenne évolue, il est capital de se mettre en règle avec les nouvelles lois et de les appliquer
  • Rassurez : dans un contexte de manque de confiance des consommateurs, veillez à rassurer vos contacts quant au respect de leurs droits et données personnelles (dès la collecte et dans vos communications Marketing)
  • Anticipez : laissez toujours le choix à vos contacts de vous quitter, mais essayez d’anticiper leur départ afin de les retenir et analysez les raisons qui les poussent à rompre la relation
  • Optimisez : favorisez la relation de confiance tout au long du parcours client en optant pour une expérience maîtrisée par le consommateur
Consultez le replay de notre webinar pour découvrir davantage de conseils et bonnes pratiques en matière de gestion des données personnelles.

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