LE DATAMART POUR AMÉLIORER VOTRE CONNAISSANCE CLIENT

Avec le datamart Dolist Smart Omnichannel, finie l’approche marketing en silo.

  • Toutes les données clients de vos différents canaux sont centralisées automatiquement sur une seule et même plateforme. Vous obtenez ainsi une « super fiche » pour chaque client ou prospect, qui s’enrichira à chaque nouvelle interaction. Passage en magasin, achat en ligne, clic sur votre campagne emailing, navigation sur le site… toutes ces données comportementales se synchronisent en temps réel avec les informations que vous détenez déjà.
  • Une fois toutes vos données structurées, la customer data platform vous permet de comprendre le comportement cross-canal de vos clients, leurs préférences et leurs intentions.
  • Détectez ensuite des comportements similaires au sein de votre base de contacts et définissez des segments dynamiques pour engager des conversations personnalisées.

FIDÉLISEZ TOUT LE LONG DU PARCOURS CLIENT GRÂCE AU TRIGGER MARKETING

Vous souhaitez améliorer l’engagement et la fidélité de vos clients ? Adressez-leur des messages personnalisés et au bon moment, sur les bons canaux.

  • Avec notre plateforme, identifiez des moments clés de contact et scénarisez des programmes relationnels omnicanal à potentiel. Vous programmez vos messages de trigger marketing pour automatiser l’envoi de vos campagnes emailing et SMS.
  • Animez votre parcours client en exploitant les canaux online et offline. Confirmation de commande, demande d’avis client, relance de panier abandonné… Choisissez quel canal utiliser pour chaque message.
  • Envoyez à vos clients des messages correspondant à leurs attentes, à leurs préférences, ou à leurs actions sur votre site ou en magasin.
  • Évitez la sur-sollicitation de vos contacts en hiérarchisant vos campagnes de trigger marketing et en définissant une fréquence maximale d’envoi à un même contact. L’objectif : envoyer uniquement le message le plus pertinent si plusieurs scénarios sont déclenchés.

AUGMENTEZ VOTRE ROI ET VOTRE PANIER MOYEN AVEC DES MESSAGES CIBLÉS

  • Envoyez des messages promotionnels aux contenus personnalisés au moment opportun via le canal le plus adapté (site, email, appli, téléphone…).
  • Proposez des recommandations produits (offres de cross-selling) en vous appuyant sur l’historique des précédents achats et le comportement online de clients.
  • Améliorez vos performances : +3 à 5% de chiffre d’affaires additionnel constaté, +20% concernant le panier moyen et +75% de taux d’ouverture grâce au Trigger Marketing.

UNE SYNERGIE TECHNOLOGIQUE & MARKETING OPTIMALE

  • Des technologies complémentaires et interconnectées
  • Centralisation et structuration des données (Datamart sur socle technique Marketing 1by1), synchronisation avec les autres canaux (en entrée et sortie), recommandations produits, hiérarchisation des scénarios
  • L’expertise Marketing Dolist additionnelle : cycle de vie et Trigger Marketing, définition stratégique, accompagnement, technologies et services E-mail & SMS Marketing optimisés pour la délivrabilité, personnalisation dynamique des messages, mesure de ROI.

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