LE CLIENT

Millésima est une société de négoce bordelaise spécialisée dans la vente de grands vins et de vins en primeur. Elle dispose de plusieurs points de vente et d’un site e-commerce qui attire à lui seul 120 000 visiteurs uniques chaque mois. Ses clients, principalement des particuliers, sont présents dans 120 pays à travers le monde.

Grâce à une démarche commerciale multicanale, Millésima a cumulé une multitude d’informations sur ses contacts. Il lui fallait alors une stratégie marketing pour rendre ses données exploitables, convertir ses prospects en clients et les fidéliser.

LES PROBLÉMATIQUES RENCONTRÉES

  • Optimiser le taux de conversion du site e-commerce de Millésima
  • Développer le chiffre d’affaires au travers de campagnes ciblées de marketing direct
  • Favoriser le repeat business et les réachats
  • Améliorer globalement l’expérience et la satisfaction des clients

 

LES OBJECTIFS VISÉS

  • Développer le trafic et les ventes réalisées sur le site e-commerce de Millésima en exploitant la base de données de l’entreprise de 60000 contacts opt-in
  • Rendre l’ensemble des données clients et prospects plus accessibles pour développer la pertinence des campagnes marketing
  • Fidéliser les clients existants pour tendre vers un business model plus récurrent
  • Miser sur le Marketing Automation, notamment grâce à la mise en place du connecteur Dolist-Magento, pour déclencher des messages promotionnels ciblés et générateurs de revenus
  • Optimiser les messages transactionnels liés au cycle de la commande pour une meilleure gestion de la relation client

MILLÉSIMA TÉMOIGNE SUR SA COLLABORATION AVEC DOLIST

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