LE CLIENT

Cultura est une enseigne de distribution française dédiée aux loisirs culturels et artistiques. Avec plus de 85 magasins répartis sur le territoire et un site marchand, l’enseigne a pour ambition de rendre la culture accessible à tout le monde.

Cultura s’est tournée vers Dolist afin de centraliser les données utiles des prospects et clients pour permettre une meilleure connaissance client et leur exploitation marketing.

LES PROBLÉMATIQUES RENCONTRÉES

  • Développer la satisfaction client au travers de messages transactionnels optimisés
  • Développer le chiffre d’affaires généré par le canal e-mail

 

 

LES OBJECTIFS VISÉS

  • Synchroniser la plateforme e-commerce Magento avec les plateformes d’envoi E-mails & SMS Dolist afin d’exploiter les données collectées dans la stratégie e-mail marketing de Cultura
  • Optimiser les envois d’emails transactionnels existants en intégrant notamment de la personnalisation dynamique de contenus au sein des messages
  • Exploiter les occasions de communiquer offertes par le cycle de vie client en définissant une stratégie de Trigger Marketing adaptée
  • Utiliser les données comportementales pour relever la pertinence des communications

TÉLÉCHARGER LE CAS CLIENT

* Mentions obligatoires

La collecte des informations demandées est nécessaire au traitement de votre demande. Elle vous permettra de recevoir le ou les document(s) demandé(s) via un message envoyé sur l’adresse e-mail renseignée. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir notre newsletter mensuelle et, occasionnellement, des offres de service, des invitations événementielles, enquêtes ou toutes autres informations relatives à notre activité. Les informations transmises sont réservées à l’usage exclusif des services communication, client et commercial de DOLIST et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.
Dans le cadre de la gestion de nos prospects et clients, nous conservons les données personnelles qui y sont relatives pour un maximum de 3 ans après le dernier contact.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données qui vous concernent. Pour l’exercer, contactez-nous e-mail ou adressez un courrier aux responsables du traitement en indiquant votre adresse e-mail : Société Dolist - Jean-Paul LIEUX et Denis OLIVIER - 6 avenue Henry Le Châtelier 33700 Mérignac. Nous nous engageons à vous répondre dans un maximum d’un mois.
Si vous estimez être victime d’une violation de vos droits ou en cas d’absence de réponse de notre part, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Déclaration CNIL N°1276250.