Cultura : Trigger Marketing & connecteur Magento

Retour d’expérience de l’enseigne Cultura. Découvrez comment la société s’appuie sur le Trigger Marketing et le connecteur Dolist-Magento pour développer sa satisfaction client et son chiffre d’affaires !

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LE CLIENT

Cultura est une enseigne de distribution française dédiée aux loisirs culturels et artistiques. Avec plus de 85 magasins répartis sur le territoire et un site marchand, l’enseigne a pour ambition de rendre la culture accessible à tout le monde.

Cultura s’est tournée vers Dolist afin de centraliser les données utiles des prospects et clients pour permettre une meilleure connaissance client et leur exploitation marketing.

LES PROBLÉMATIQUES RENCONTRÉES

  • Développer la satisfaction client au travers de messages transactionnels optimisés
  • Développer le chiffre d’affaires généré par le canal e-mail

 

 

LES OBJECTIFS VISÉS

  • Synchroniser la plateforme e-commerce Magento avec les plateformes d’envoi E-mails & SMS Dolist afin d’exploiter les données collectées dans la stratégie e-mail marketing de Cultura
  • Optimiser les envois d’emails transactionnels existants en intégrant notamment de la personnalisation dynamique de contenus au sein des messages
  • Exploiter les occasions de communiquer offertes par le cycle de vie client en définissant une stratégie de Trigger Marketing adaptée
  • Utiliser les données comportementales pour relever la pertinence des communications

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