La Carac : réactivation des contacts dormeurs
Une base de données constituée d’un nombre croissant de contacts non réactifs peut très vite provoquer des problèmes de délivrabilité et de réputation. Accompagnée de nos équipes, la Carac a anticipé en cherchant à réactiver ses contacts « endormis ».
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La Carac est une mutuelle indépendante spécialiste de l’épargne, de l’assurance vie et de la retraite. Défendant les valeurs d’engagement et de proximité, la Carac compte 347 100 adhérents et 55 agences réparties sur tout le territoire français.
Face à un nombre croissant de contacts non réactifs dans ses fichiers, la Carac a fait appel à Dolist pour assainir sa base de données et mettre en place un processus de réactivation des contacts.
LES PROBLÉMATIQUES EMAIL MARKETING RENCONTRÉES
- Baisse du taux d’ouverture des campagnes emailing menées auprès des abonnés
- Une chute de réactivité des abonnés lors des campagnes e-mails adressées
- Un nombre de contacts non-réactifs en augmentation constante
LES OBJECTIFS VISÉS
- S’interroger sur les raisons de la baisse d’intérêt de l’audience et identifier les centres d’intérêts
- Remédier au manque de réactivité des contacts, causant des problèmes de délivrabilité des campagnes e-mail et de dégradation de l’image de marque
- Maintenir une base de données de qualité et éviter une érosion trop importante de la base de contacts