LE CLIENT

Auchan Voyages est un producteur et distributeur de voyages proposant des circuits touristiques, des séjours, des croisières et des locations de vacances en France et dans le monde. En complément de ses agences de voyage, Auchan Voyages dispose d’un site internet permettant de réserver en ligne ses vacances et de retrouver des conseils voyageurs.

L’agence de voyage en ligne souhaitait se démarquer de ses concurrents en développant une meilleure connaissance client et en améliorant l’efficacité de ses campagnes d’email marketing.

LES PROBLÉMATIQUES DATA RENCONTRÉES

  • Un important taux de désabonnement aux programmes e-mails
  • Un manque de qualification de la base de données et de connaissance des contacts, frein à la mise en place de campagnes emailing personnalisées
  • Des axes de différenciation par rapport à la concurrence peu exploités

 

LES OBJECTIFS VISÉS

  • Réduire le désabonnement aux programmes e-mails
  • Personnaliser les messages e-mails adressés pour mieux se différencier
  • Qualifier les contacts abonnés pour leur envoyer des emailings en accord avec leurs centres d’intérêts et développer leur réactivité vis-à-vis des messages reçus
  • Segmenter la base de contacts en fonction des centres d’intérêts des contacts abonnés

AUCHAN VOYAGES TÉMOIGNE SUR SA COLLABORATION AVEC DOLIST

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