Depuis 18 ans, Dolist propose une solution en mode SaaS et des services (formation, consulting, production…) dans le domaine de l’E-mail, le SMS et le Marketing Automation.

Plus qu’une solution, nous disposons d’une expertise métier reconnue qui nous permet d’accompagner et former tous nos clients, débutant comme expert et de s’adapter à leurs besoins.

Depuis sa création, Dolist connait une croissance soutenue, avec une présence sur Bordeaux, Paris et Madrid.

Ce que tu trouveras chez Dolist :

  • Un cadre de travail agréable et challengeant
  • Une équipe dynamique, passionnée d’une moyenne d’âge de 34 ans.
  • Une expérience collaborateur unique

Pour nous accompagner dans notre développement, nous recherchons un(e) Technical Support basé à Bordeaux.

Tu as le goût du challenge et tu souhaites relever de nouveaux défis ? N’hésite plus et rejoins-nous!

Le poste

Intégré à la cellule Studio & Formation, ce poste nécessite de bonnes connaissances en informatique, en e-marketing ainsi que de fortes qualités relationnelles. Première interface client, vous aurez donc en charge de nombreuses missions :

  • Gestion des demandes techniques de niveau 2 jusqu’à leur résolution,
  • Créer et suivre la gestion des tickets pour chacune des demandes,
  • Accompagnement de nos clients dans l’utilisation fonctionnelle de nos plateformes SaaS,
  • Suivre et vérifier les accréditations de comptes clients selon les process,
  • Mise à jour de l’aide en ligne ainsi que de la documentation clients,
  • Animation de formations techniques plateforme pour nos clients en présentiel ou à distance,
  • Assurer les remontées d’informations utiles auprès des services intéressés,
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation clients, grâce à la qualité de gestion et de traitement des demandes.

 

Toi

  • Tu es un(e) véritable passionné(e) de digital,
  • Tu possèdes une expérience réussie dans des fonctions similaires (Conseiller clientèle, Hotliner…)
  • Tu es expert dans l’accompagnement et l’écoute client,
  • Tu as d’excellentes capacités de communication aussi bien écrites que orales,
  • Tu es bon formateur et grand pédagogue?

Les plus :

  • Tu as des connaissances en e-mailing, HTML/CSS, MS SQL Server
  • Tu maîtrises également l’espagnol !

Les clés du succès :

  • Tu as le sens du service client,
  • Une appétence pour le travail en équipe et en mode projet,
  • Aimer les challenges et savoir s’adapter,

Nous te proposons…

  • Contrat : CDI, temps plein
  • Localisation : Mérignac, proche aéroport (33)
  • Avantages : Tickets Restaurant – Mutuelle d’entreprise à 100%

Rejoins l’aventure et postule !