Combinar el conocimiento del cliente y el Scoring Marketing

Segmentación basada en la propensión, identificación de comportamientos, implementación… Descubre como La Méridionale ha optimizada su programa de fidelización combinando el conocimiento del cliente y el Scoring.

LAS PROBLEMÁTICAS

→ Los contactos más reactivos no son suficientemente explotados

→ Sin muchas opiniones de clientes en TripAvisor ni recomendaciones

→ Falta de diferenciación entre los diferentes perfiles de clientes

LOS OBJETIVOS

  • Segmentación avanzada de los contactos
  • Evitar una excesiva presión de marketing en los contactos menos interesados
  • Foco en los contactos con más potencial

 

La Méridionale

Logo La MéridionaleLa Méridionale es una empresa maritima creada en 1931. Es también 3 barcos que unen los puertos de Bastia, Ajaccio & Propriano desde Marsella, 288 047 pasajeros, 113 837 turismos, 789 kilometros de flete y el premio « Líder de Servicio 2017 ».

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