CONOCE MEJOR A TUS CLIENTES

¿Necesitas conocer mejor lo que piensan los clientes de tus productos/servicios o los intereses de tus contactos? Desarrolla el conocimiento que tienes sobre tus clientes y propicia los feedbacks para mejorar la relevancia de tus operaciones.

  • Evalúa la satisfacción de los clientes a través de encuestas puntuales o recurrentes
  • Profundiza en la cualificación de tus ficheros mediante concursos al tiempo que animas tu base
  • Fortalece la atención al cliente a través de un área personal y duradera que facilite la obtención de información relevante

Cada interacción debe percibirse como una fuente de conocimiento. La diversidad y la recencia de los datos recogidos deben permitirte aplicar métodos de análisis más avanzados para encauzar correctamente tus acciones de marketing.

SEGMENTA TUS CONTACTOS

¿Necesitas campañas más selectivas para incrementar su eficacia? Antes de lanzarte en análisis de datos complejos, segmenta los contactos en función de sus perfiles y comportamientos.

  • Cualifica tus contactos y datos relacionales: estatus (cliente, prospecto…), origen (canales de adquisición orgánicos, terceros, etc.), zona geográfica, vinculación a un punto de venta, etc.
  • Diversifica la información comportamental de tus contactos: compras (canal, importe, productos…), mensajes (reactividad, temas favoritos…), página web (productos consultados, tiempo de navegación, formulario completado…).
  • Efectúa una comunicación selectiva basándote en los datos de los que dispones para personalizar los mensajes y hacer que tus campañas sean efectivas.

UTILIZA EL SCORING PREDICTIVO Y COMPORTAMENTAL

¿Necesitas aumentar la reactividad de tus contactos con comunicaciones más personalizadas basadas en sus comportamientos actuales y futuros? Valoriza el potencial oculto de tu base de contactos utilizando los algoritmos y scores más apropiados.

  • Segmenta tus clientes en función de sus comportamientos de compra para identificar a los más fieles y a los embajadores de la marca.
  • Identifica a los contactos más reactivos y a aquellos más propensos a serlo, así como a los que tienden a alejarse de la marca o a desabonarse de los mensajes
  • Determina los temas y ocasiones ideales para dirigirte a tus contactos

El análisis de datos en profundizad orienta de manera fiable las operaciones de marketing y responde a un único objetivo: rentabilizar la inversión en marketing y generar más beneficios.

Testimonios de clientes