How to | Aumenta tu base de datos jugando limpio

Publicado por L'équipe communication de Dolist en Recogida y Calidad de Datos 29 abril 2020 Tiempo de lectura: 4 min

La construcción de una marca sólida y bien definida que conecte con el público dará lugar a mejores resultados en tus campañas de email.

Tal y como sucede en cualquier tipo de relación, tu base de datos experimentará en el tiempo etapas de crecimiento y decrecimiento. Por este motivo, es importante que sepas gestionar estos dos momentos. 

El valor de marca que te adjudiquen tanto contactos suscritos como desuscritos tendrá su base en un cúmulo de acciones durante vuestra relación y, obviamente, los procesos de suscripción y baja también serán muy importantes.

Cómo suscribir nuevos contactos

Comienza la relación con tus nuevos usuarios con buen pie siguiendo estas recomendaciones:

  • Crea formulario visibles y fácilmente accesibles
  • Incluye en todas las páginas un Call To Action (CTA) que invite a la suscripción.
  • Coloca casillas «opt-in» en todos los formularios de contacto sin marcar por defecto. Son obligatorias por ley y a través de ellas conseguiremos el consentimiento de los contactos a la recepción de mensajes.
  • Crea formularios que detecten, al ser completados, posibles errores. Para ello pide la introducción del email dos veces, así como utiliza el captcha para evitar los robots.
  • Permite a tus usuarios decidir sobre qué quieren recibir información (comercial y ofertas, nuevos productos, post de blog, eventos…), así como el idioma u otros factores que te permita realizar mejores segmentos.
  • Otra posibilidad para asegurarte de que una suscripción es correcta es realizar el envío de un mensaje de validación a través de un enlace a la dirección de correo que supuestamente ha solicitado la suscripción a tus mensajes (doble opt-in). Este se puede emplear como una primera toma de contacto.
  • Simplifica y acorta al máximo los campos de tu formulario. Solicita la información más determinante. A mayor número de información requerida, menor número de usuarios suscritos.
  • Ten muy en cuenta el formato móvil a la hora de diseñar tus formularios.

Desuscripción y bajas de contactos

Respeta la solicitud de baja de tus contactos. 

  • Pon en marcha un proceso de cancelación claro y fácil (1 o 2 clics) y da de baja a los usuarios que lo soliciten.
  • Consulta a tus contactos por qué deciden causar baja y propón una serie de respuestas(saturación de emails, falta de interés, contenido recibido…), así como la oportunidad de incluir otros motivos.
  • Durante el proceso permite al usuario arrepentirse e incluye un botón CTA “Cancelar solicitud de baja”.
  • Ofrece la posibilidad de cambiar temáticas a la que estaba suscrito el contacto, así como el correo electrónico de recepción de las comunicaciones.

Además, al suscribir contactos ten en cuenta que estos usuarios estén realmente interesados en tus mensajes. 

Una tasa de desuscripciones demasiado alta repercutirá en tu reputación y, como consecuencia, en los resultados de entregabilidad y email marketing

¿Necesitas que te asesoremos? Contacta con nosotros sin compromiso. En Dolist nuestros expertos valorarán tu caso de manera personalizada.

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