Zoom | Los quick wins marketing del año divulgados por nuestros consultores

Publicado por Anthony Boudet en Marketing de compromiso, Messaging y Transformación Marketing 3 enero 2019 Tiempo de lectura: 3 min

Para empezar el 2019, nuestro equipo de Consultores insiste en tres soluciones que han marcado la diferencia para nuestros clientes en 2018.

Expresión clave de la eficiencia, el quick win consiste en efectuar una leve y rápida mejora que conllevará ventajas positivas e inmediatas (marketing o financieras) en un dispositivo de marketing ya implementado. Nuestros consultores, Lucile, Alexandre y Tifenn, la han probado y comparten sus consejos operativos, ¡puestos a prueba y aprobados!

El quick win de Lucile: “facilita el contexto de tu oferta”

“Es LA conferencia que no se puede perder”, “Todo el mundo habla de ello, no puede faltar a este evento” … Los argumentos de marketing para convencer a tus contactos potenciales de asistir a una feria B2B son numerosos. Uno de mis clientes, afectado por dicha problemática, deseaba dar un nuevo impulso marketing a sus invitaciones mediante mailing al ver sus resultados caer en picado.

Tras un taller y una primera prueba concluyente, decidimos sustituir las frases genéricas por títulos de artículos de prensa, demostrando, de esa manera, que la temática seleccionada era conforme a la tendencia actual. Le dimos contexto a tu comunicación y consistencia a tus eventos.

El resultado fue inmediato: ¡un índice de reactividad en las invitaciones mediante mailing que creció de 7 puntos y retroalimentaciones de clientes dándole las gracias por realizar un seguimiento en su lugar (afortunadamente para ellos, ya no utilizaban el “noreply” en la dirección email del remitente desde hace meses)!

El quick win de Alexandre: “provoca los intercambios entre clientes”

Durante los últimos años, el Crédit Mutuel Nord Europe (CMNE) ha revisado en profundidad su estrategia de Email Marketing para estar más cerca de sus clientes y de sus expectativas.

CMNE NewsletterTodos los meses, enviamos un mailing donde se presentan los artículos del blog en un entorno gráfico único. Además, se invitan a los contactos a votar la calidad de dicha newsletter, haciendo de ello una auténtica cita mensual que los suscriptores no se pueden perder.

Sólo en el 3er trimestre, el índice de apertura alcanzó el 40% y los votos fueron más y más numerosos. ¡Uno de los últimos envíos registró 430 de ellos, con una nota global de 3,85/5!

Más allá de la satisfacción que supone el haber cautivado de esa forma, el CMNE ha reanudado el intercambio con sus suscriptores. Al conocer mejor los gustos gráficos de sus contactos, puede innovar permanentemente para mejorar la experiencia de cada mensaje.

Tras esas evaluaciones y ciertas pruebas concluyentes, el CMNE ha adoptado un nuevo universo gráfico para su newsletter mensual. Al valorizar sus artículos de otra forma, ¡su índice de apertura ha crecido hasta el 44%!

El quick win de Tifenn: “reactiva sin deteriorar tu entregabilidad”

Tras las campañas de “Optimización del RGPD” de mayo de 2018, los filtros antispam han salido reforzados. En adelante, es peligroso para la reputación como remitente realizar campañas de reactivación de los contactos inactivos.

Uno de mis clientes contabilizaba cerca de 200.000 de ellos. Éramos conscientes de que el envío que deseábamos realizar debía escalonarse en varias semanas para no afectar a la entregabilidad de las demás campañas de Email Marketing.

Decidimos entonces adoptar un enfoque omnicanal y dirigirnos a esos contactos inactivos en Facebook. El 60% de ellos disponía precisamente de un perfil. Elaboramos entonces un anuncio que presentaba las ventajas de la newsletter y redirigía hacia un formulario auto rellenado con la información de perfil del contacto. Se reactivaron los contactos inactivos sin afectar a la entregabilidad del remitente.

En 2019, mi cliente ya prevé utilizar los Lookalike Audiences (herramienta publicitaria) de Facebook para enfocar y recabar nuevos contactos, ¡gemelos marketing de sus mejores clientes!

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