Entrevista a expertos | Welkom Editor, una herramienta sencilla para crear mensajes responsive o reactivos y con una entregabilidad optimizada

Publicado por Service Communication en Messaging y Transformación Marketing 12 mayo 2020 Tiempo de lectura: 3 min

Hace sólo un año, Dolist amplió su campo de especialización con la adquisición de Welkom Editor. Joris Crozier, cofundador y exdirector general, ahora director del departamento Welkom Business Unit en Dolist, nos cuenta más sobre esta herramienta dedicada a la creación simplificada de mensajes responsive y que es completamente independiente de las soluciones de enrutamiento.

Welkom Editor, en pocas palabras, ¿qué nos puedes contar?

Welkom Editor es una herramienta que permite crear correos electrónicos al arrastrar y soltar, sin necesidad de conocimientos técnicos. En un principio, era un producto que sólo estaba destinado a empresas de comercio electrónico, pero dado su carácter práctico, nos dimos cuenta de que todos los profesionales podían necesitarlo y, por tanto, utilizarlo.

Hemos construido una herramienta completa para todos aquellos que no tienen el tiempo, el conocimiento o las competencias para crear un correo electrónico.

¿En qué consiste el trabajo de Business Unit Manager?

Mi papel, en el desarrollo de la solución Welkom Editor, está a medio camino entre Product Owner, Gerente Técnico y Experto Empresarial. Recopilo todos los comentarios, todas las peticiones de los clientes, para transformarlos en funcionalidades útiles y ergonómicas dentro de la plataforma.

Me ayuda un Lead Developer, que se encarga de toda la parte visual y del desarrollo técnico.

¿Cuáles son las características principales de Welkom Editor?

Para empezar, ¡es un editor de correo electrónico colaborativo! Permite que varias personas trabajen juntas en la misma creación a través de comentarios, historiales de trabajo… Además, fomenta la productividad del equipo, así como el intercambio de conocimientos.

El segundo valor añadido de esta plataforma es su independencia. Puedes, por un lado, exportar tu HTML a todas las soluciones de enrutamiento de correo electrónico, incluyendo Dolist, y por otro lado, sincronizar automáticamente tus creaciones con tu proveedor.

Por supuesto, a esto hay que añadirle un gran número de ventajas: plantillas listas para utilizarse, almacenamiento ilimitado de imágenes, centralización de las creaciones, un modo experto, codificación HTML según las reglas de entrega, contenidos responsive garantizados…

Con el fin de ser proactivos, hemos estado trabajando recientemente en dos nuevos aspectos: accesibilidad al correo electrónico y correos electrónicos dinámicos.

¿Tus clientes pueden optar a un período de prueba antes de comprometerse?

¡Por supuesto! Cuando un profesional se interesa por la plataforma, ofrecemos una demostración a distancia con cita previa y sin compromiso. Si quiere seguir adelante, le concedemos un acceso completo y total a la herramienta durante 15 días. Le presentamos la herramienta y sus posibilidades. Puede trabajar con plantillas existentes o con una plantilla en blanco.

Sin embargo, un cliente comprometido puede ir un paso más allá y pedir una nueva plantilla personalizada a nuestro Studio, inspirada en las newsletters que ya ha producido con sus propias herramientas. ¡Es un ahorro de tiempo considerable!

¿Así que la herramienta es flexible?

¡Completamente! Hay una parte fija en los bloques que permite estructurar el conjunto. Y muchos más elementos personalizables dentro de ellos que llamamos internamente «Look and Feel«.

Aunque de nuevo, podemos hacer caso por caso, a medida, para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.

Sea cual sea la elección del cliente, los bloques están diseñados para garantizar que sean responsive y que tengan una gran perfección (99,99%, por supuesto, porque siempre hay un margen de error, con el cual aún no nos hemos tenido que enfrentar).

¿Con qué frecuencia se actualiza?

De media, estábamos optimizando nuestra plataforma dos veces al mes. A veces más, según las necesidades de nuestros usuarios. Constantemente revisamos la recopilación de sus comentarios o feedback para dar una mejor respuesta a sus usos.

Asimismo, es importante que los usuarios sepan que seguimos las normas de los clientes de correo electrónico. Recientemente, por ejemplo, Outlook ha cambiado la escala de sus correos electrónicos a 120 dpi. En respuesta, renovamos inmediatamente todas las plantillas y actualizamos todos los correos electrónicos de nuestros clientes. Esto no afectó a sus campañas ni exigió ninguna intervención por su parte.

¿Un último mensaje para nuestros lectores?

¡Toma la iniciativa, ponte en contacto con nosotros y participa en una demo! 😉

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