Qu’est-ce que le SMS enrichi ?

Augmentez votre potentiel de conversion Marketing avec le SMS enrichi

Qu’est-ce qu’un SMS Enrichi (Rich SMS) ?

Le SMS enrichi, ou Rich SMS, est un SMS contenant un lien vers une landing page responsive. L’objectif est simple : prolonger l’expérience utilisateur au-delà du message, sans sacrifier l’impact immédiat du SMS. Cette stratégie s’inscrit dans une approche Mobile First, aujourd’hui indispensable.
Pour rappel, le Mobile First est une méthodologie de conception qui place le smartphone au cœur de l’expérience utilisateur, avant même le desktop. Pourquoi ? Parce que le mobile est devenu l’écran principal des consommateurs.

Le Mobile en 2025 : Quelques Chiffres Clés

En 2025, le mobile continue de dominer le paysage numérique :
• 94 % des Français possèdent un smartphone (source : ARCEP 2025)
• 3h18 par jour de temps moyen passé sur mobile : (source : Médiamétrie, Q2 2025)
• Le taux d’ouverture des SMS atteint 98 %, avec une lecture en moyenne dans les 90 secondes après réception
• 65 % des consommateurs déclarent avoir déjà cliqué sur un lien contenu dans un SMS (étude Salesforce 2024)

Rich SMS vs SMS Classique : Quel intérêt ?

Contrairement au SMS classique, le Rich SMS vous permet d’augmenter le potentiel d’un SMS en fournissant une expérience visuelle via une landing page (images, vidéos, boutons CTA) et sans avoir la contrainte de payer plus cher l’envoi de sa campagne. Il est par exemple possible de rediriger vers une offre, un jeu concours, ou un panier abandonné.
La force du SMS enrichi est qu’il permet améliorer le taux de conversion, jusqu’à 2x plus élevé qu’un SMS texte seul.

Attention à la réglementation : Le SMS Marketing n’est pas de la prospection sauvage

Il est illégal d’envoyer des SMS marketing sans consentement explicite (opt-in). Comme pour l’email B2C, la loi française impose des règles strictes :
1. Obligation de consentement (opt-in) préalable
2. Pas d’envoi entre 20h et 10h, ni les dimanches et jours fériés
3. Option de désinscription obligatoire, type « STOP au 36007 »
4. Si non-respect il y a un risque de signalement via la plateforme 33700 de la Fédération Française des Télécoms (FFT ) qui référence les expéditeurs de SMS indésirables.

Le SMS enrichi n’est plus une nouveauté, c’est un levier stratégique du marketing mobile en 2025. Accessible, mesurable et efficace, il permet de lier instantanéité et richesse de contenu. En intégrant le Rich SMS dans votre stratégie omnicanale, vous maximisez votre capacité à capter l’attention, créer de l’engagement et booster vos conversions.

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