Les pratiques & tendances de l’email et du numérique responsable en France

Dolist, spécialiste du canal email, a mené une enquête, au cours de l’année 2022, qui répond à plusieurs objectifs : 

• Réaliser un état des lieux des pratiques email marketing et de leur orientation vers un numérique plus responsable ;
• Sensibiliser les professionnels au travers d’une réflexion sur leurs pratiques actuelles
• Proposer des actions d’amélioration concrètes pour tendre vers un e-mail plus éthique et durable.

Voici les principaux chiffres qui sont ressortis des résultats :

Ce qu’il faut retenir de cette infographie : 

Eco-conception des messages emails :

• 27% ont déjà mené une démarche d’éco-conception email, principalement en allégeant le poids global des messages (poids des images, du code HTML, utilisation de polices systèmes.)
• Bon à savoir : Les techniques « d’éco-design » (colorimétrie, Dark mode, minimal design) permettent aussi de réduire l’impact carbone des campagnes.

Accessibilité numérique & emails inclusifs :

• 71% affirment avoir intégré les critères d’accessibilité numérique à leurs emails mais seulement 25% monitorent le score associé.
• Bon à savoir : Les critères pour des emails accessibles : le design (ergonomie, police, interlignage, colorimétrie, taille des CTA) le contenu (textes alternatifs pour les images), la technique (code HTML structuré avec balises sémantiques).

Contenus emails & valeurs d’entreprise : 

• 23% déclarent intégrer la raison d’être ou les valeurs de leur entreprise dans le contenu des emails, bien moins que sur les sites.
• Bon à savoir : Des emails avec des contenus orientés vers la culture et les engagements des organisations, associés à des actions concrètes, sont un réel levier de performance.

Collecte des données emails

• 86% minimisent les informations demandées lors de la collecte de données sur des formulaires et 78% y intègrent des éléments de rassurance (finalité, usage, durée de conservation, etc.).
• Bon à savoir : Ces pratiques imposées par le RGPD, visent à instaurer un climat de confiance avec l’internaute et favorisent l’efficacité des mécaniques d’acquisition en ligne. 

Accès aux données emails

• 50% facilitent l’accès aux données depuis les emails afin de les consulter, les rectifier ou les supprimer. 
• Bon à savoir : Donner accès aux données est une obligation légale qui permet aussi de favoriser la délivrabilité des emails.

Suppression & nettoyage des données :

• 39% suppriment les données inutilisées ou obsolètes dans leur base de contacts et 38% suppriment les données des individus avec qui ils n’ont plus de contact depuis plus de 3 ans. 
• Bon à savoir : Adresser des emails à des contacts injoignables ou désintéressés engendre des envois inutiles et coûteux énergétiquement et financièrement.

Vous souhaitez connaitre tout le détail des résultats de l’enquête ?