Dossier | Les chiffres de la prospection par e-mail en BtoB

Profil des répondants

• 49% de répondants appartiennent à des entreprises de 0 à 10 salariés.
• 24% de professions libérales

Nombre d’e-mails publicitaires reçus

• 23% ont reçu – de 5 e-mails publicitaire sur la messagerie professionnelle (contre 18% en 2014)
• 23% en ont reçu + de 20 e-mails publicitaires (contre 28% en 2014)

Support de consultation de la messagerie professionnelle

• 100% utilisent l’ordinateur
• 56% utilisent un smartphone (contre 63% en 2014)
• 26% utilisent une tablette

Horaires de connexion à la messagerie

• 64% consultent leur messagerie entre 7h et 9h (contre 56% en 2014)
• 75% consultent leur messagerie entre 9h et 13h (contre 77% en 2014)
• 40% consultent leur messagerie entre 13h et 19h (contre 77% en 2014)
• 70% consultent leur messagerie après 19h (contre 50% en 2014)

Consultation des messages

32% des professionnels consultent les courriers indésirables (soit -8 points)

Les motifs d’ouverture d’un e-mail BtoB

• 51% pour s’informer
• 32% pour découvrir des nouveautés
• 26% pour de la veille concurrentielle
• 11% pour profiter d’offres promotionnelles

Les leviers d’ouverture d’un e-mail BtoB

• 83% la pertinence / attractivité de l’objet
• 78% le fait de connaître l’expéditeur / la confiance
• 48% la personnalisation de l’objet (soit -6 points par rapport à 2014)
• 43% l’heure de la réception (soit +26 points)

Contenu de l’e-mail : les éléments qui retiennent l’attention

• 78% l’attractivité du texte
• 69% les images
• 45% la personnalisation
• 40% les promotions
• 21% les appels à l’action

Les internautes et la législation en matière d’e-mail publicitaire

85% ont peu ou pas confiance en la protection offerte par la législation

Quelle(s) action(s) après réception d’un e-mail publicitaire ?

• 35% se rendent sur le site Internet de l’expéditeur
• 14% remplissent un formulaire de contact
• 12% effectuent une demande de devis.

Les achats suite à réception d’un e-mail publicitaire

40% ont déjà réalisé un achat

Source : SNCD – Communiqué de presse (2015)