Dossier | Les chiffres de la prospection par e-mail en BtoB

Profil des répondants
- 49% de répondants appartiennent à des entreprises de 0 à 10 salariés.
- 24% de professions libérales
Nombre d’e-mails publicitaires reçus
- 23% ont reçu – de 5 e-mails publicitaire sur la messagerie professionnelle (contre 18% en 2014)
- 23% en ont reçu + de 20 e-mails publicitaires (contre 28% en 2014)
Support de consultation de la messagerie professionnelle
- 100% utilisent l’ordinateur
- 56% utilisent un smartphone (contre 63% en 2014)
- 26% utilisent une tablette
Horaires de connexion à la messagerie
- 64% consultent leur messagerie entre 7h et 9h (contre 56% en 2014)
- 75% consultent leur messagerie entre 9h et 13h (contre 77% en 2014)
- 40% consultent leur messagerie entre 13h et 19h (contre 77% en 2014)
- 70% consultent leur messagerie après 19h (contre 50% en 2014)
Consultation des messages
32% des professionnels consultent les courriers indésirables (soit -8 points)
Les motifs d’ouverture d’un e-mail BtoB
- 51% pour s’informer
- 32% pour découvrir des nouveautés
- 26% pour de la veille concurrentielle
- 11% pour profiter d’offres promotionnelles
Les leviers d’ouverture d’un e-mail BtoB
- 83% la pertinence / attractivité de l’objet
- 78% le fait de connaître l’expéditeur / la confiance
- 48% la personnalisation de l’objet (soit -6 points par rapport à 2014)
- 43% l’heure de la réception (soit +26 points)
Contenu de l’e-mail : les éléments qui retiennent l’attention
- 78% l’attractivité du texte
- 69% les images
- 45% la personnalisation
- 40% les promotions
- 21% les appels à l’action
Les internautes et la législation en matière d’e-mail publicitaire
85% ont peu ou pas confiance en la protection offerte par la législation
Quelle(s) action(s) après réception d’un e-mail publicitaire ?
- 35% se rendent sur le site Internet de l’expéditeur
- 14% remplissent un formulaire de contact
- 12% effectuent une demande de devis.
Les achats suite à réception d’un e-mail publicitaire
40% ont déjà réalisé un achat
Source : SNCD – Communiqué de presse (2015)
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