Bilan webinar | Remettre la confiance au cœur de la relation client

Téléchargez la vidéo du replay Marketing Digital & Gestion des données personnelles
La construction de confiance est clairement un enjeu de taille pour les annonceurs dans ce contexte de méfiance. Une solution : valoriser davantage nos approches déontologiques et légales des données. Oui, mais comment ? En ne passant à côté d’aucune connaissance essentielle en la matière ! Faites le point avec la vidéo de notre web-séminaire dédié.Gestion des données personnelles : quelles bonnes pratiques ?
Comment remédier au manque de confiance des consommateurs ? Faites preuve de transparence et donnez-leurs le contrôle. 4 conseils à retenir pour développer une relation basée sur la confiance :- Restez informés : la législation européenne évolue, il est capital de se mettre en règle avec les nouvelles lois et de les appliquer
- Rassurez : dans un contexte de manque de confiance des consommateurs, veillez à rassurer vos contacts quant au respect de leurs droits et données personnelles (dès la collecte et dans vos communications Marketing)
- Anticipez : laissez toujours le choix à vos contacts de vous quitter, mais essayez d’anticiper leur départ afin de les retenir et analysez les raisons qui les poussent à rompre la relation
- Optimisez : favorisez la relation de confiance tout au long du parcours client en optant pour une expérience maîtrisée par le consommateur
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