Infographie | Confiance & Digital : quel impact sur la fidélité clients ?
Que faites-vous pour rassurer vos clients sur l’usage de leurs données personnelles ? Savez-vous comment le manque de confiance peut impacter vos performances marketing ? Mettez la confiance au centre de la relation et de votre stratégie digitale pour engager davantage vos clients.
Confiance et gestion des données personnelles
Les consommateurs attendent d’être rassurés par les marques sur l’usage fait de leurs données personnelles.
- 9 consommateurs sur 10 évitent de s’engager auprès d’entreprises dont ils doutent de leur capacité à protéger leurs données personnelles
- Mais 2/3 déclarent avoir une confiance renforcée en les annonceurs affichant une approche transparente et éthique de leurs données personnelles
Consumer Privacy Truste & IPSOS, DMA Survey 2016
Impact de la confiance des internautes sur la fidélité
Comment le manque de confiance impact la fidélité des consommateurs
- 74% des consommateurs français sont fidèles aux marques qui protègent leurs informations/données personnelles
- 84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques
Accenture strategy 2017
Comment augmenter leur confiance ?
Les solutions du point de vue des consommateurs pour augmenter leur confiance
- Pour 86% des consommateurs la solution réside dans une expérience client positive
- Pour 74% il s’agit d’avoir un programme de fidélité convaincant
- 78% partagent des informations avec les marques qui leur donne le contrôle sur la manière dont ils sont contactés
Bizreport 2017
Sur le même sujet...
22 mars 2024
Infographie | Structure, contenu, Design : pré-requis pour concevoir des landing pages efficaces
Pré-requis pour concevoir des landing pages efficaces
Dans votre stratégie de marketing digital, les landing pages (aus
Temps de lecture : 3 min
14 mars 2024
Zoom | Le SMS en 2024 : un indispensable pour votre stratégie marketing omnicanal
Dans l'ère du digital actuelle, les entreprises recherchent sans cesse de nouvelles façons d'atteindre leurs prospects e
Temps de lecture : 3 min
13 mars 2024
Podcast « On s’mail de tout » : de l’email plus responsable et plus performant : c’est possible !
Echanges avec Aude, Responsable Webmarketing : de l’email plus responsable et plus performant, c’est possible !
Dans c
Temps de lecture : 15 min