Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur en Mai 2018, cela a introduit une contrainte auprès des marques et des entreprises, à savoir la limitation dans le temps de la conservation des données relatives aux abonnés inactifs.

C’est dans ce contexte que le Musée du Quai Branly – Jacques Chirac, véritable institution de l’art et de la culture à Paris, y a vu une belle opportunité pour renouer le contact avec ses dormeurs et ce, sans entacher sa réputation d’expéditeur.

Alors comment, tout en renforçant la délivrabilité de ses emails, le Musée du Quai Branly – Jacques Chirac a-t-il réussi à relancer l’engagement de ses contacts inactifs et répondre aux objectifs suivants :

• Augmenter les performances globales des programmes email marketing
• Réengager les contacts qui montrent des signes de désengagement en valorisant les avantages de la newsletter et les animations du Musée
• Nettoyer la base de données des contacts ayant perdu tout intérêt pour les newsletters