Infographie | Les nouvelles habitudes de consommation des Français

Publié par Service Communication dans Digital Retail & Omnicanal, Messaging & Transformation Marketing, Satisfaction & fidélisation 15 décembre 2020 Temps de lecture : < 1 min

Ces habitudes qui ont changé chez les Français en 2020

Comportement d’achat, utilisation des réseaux sociaux, initiatives écologiques et solidaires… Comment l’année 2020 a-t-elle impacté les habitudes des consommateurs français ?

Après des mois de confinement et de distanciation sociale à la suite de la pandémie mondiale du COVID-19, les consommateurs ont été contraints de faire leurs achats différemment et distinguer l’essentiel de l’accessoire. Au travers de cette infographie, découvrez dans quelles mesures 2020 a changé les tendances de consommation des Français.

Infographie | Les nouvelles habitudes de consommation des Français

 

À retenir dans cette infographie dédiée aux changements des habitudes de consommation en France

Le comportement d’achat des Français change

  • 54% ont augmenté leur fréquence d’achat en ligne
  • 87% ont l’intention de privilégier encore davantage les achats en ligne
  • 79% jugent le prix extrêmement important pour prendre la décision de visiter un magasin
  • 28% privilégient le Click & Collect comme mode de livraison
  • 36% affirment utiliser davantage le service de Click & Collect
  • 89% ont aujourd’hui confiance au mode de consommation Click & Collect

L’utilisation des réseaux sociaux explose

  • 61% de bond sur les plateformes communautaires
  • 40% de hausse du trafic global enregistré chez WhatsApp
  • 37% d’augmentation de l’utilisation de Facebook

Les initiatives écologiques et solidaires comptent

  • 50% attendent des marques qu’elles soient transparentes sur leurs méthodes de production
  • 42% attendent des marques qu’elles communiquent en menant des actions utiles
  • 24% seront plus attentifs aux marques respectueuses de l’écologie et tournées vers des productions Made in France.
  • 53% La production nationale et locale devient le critère majeur dans le choix de consommation.

La confiance envers les marques reste fragile

  • 63% estiment que les marques ont perdu leur confiance
  • 40% estiment que les marques se montrent opportunistes

Que faut-il retenir de 2020 ?

  • 54% souhaitent maintenir leur nouveau mode de consommation dans le temps
  • 40% ont modifié leur façon de consommer
  • 25% prévoient d’acheter davantage de produits éthiques et compatibles avec un développement durable
  • 61% seront désormais plus conscients et plus prudents avec leurs dépenses
  • 56% se rendent moins souvent dans les magasins pour privilégier des achats drive ou la livraison à domicile
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