Cas Client | Easy Cash : Web2Store2Web & stratégie de fidélisation multicanale

Publié par L'équipe communication de Dolist dans Digital Retail & Omnicanal, Satisfaction & fidélisation 17 mai 2016 Temps de lecture : < 1 min

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1er réseau français d’achat-vente de produits d’occasion, Easy Cash a souhaité renforcer sa stratégie de fidélisation client en optant pour une approche multicanale. Découvrez comment Easy Cash, accompagnée par Dolist, développe sa stratégie de fidélisation grâce au Web2Store2Web. 

Web2Store2Web : mieux fidéliser grâce à une approche multicanale

Des contacts collectés en magasin et non fidélisés via le canal e-mail : une problématique fréquemment rencontrée par les retailers et qu’Easy Cash a voulu résoudre en collaborant avec Dolist. Définir une stratégie e-mail marketing globale, établir des scénarii de fidélisation des clients, accompagner le service marketing, des objectifs précis qui ont permis à Dolist de proposer un plan d’actions complet :

  • Audit de la base de données et des informations disponibles sur les contacts collectés en magasin
  • Opt-iniser les clients dont les coordonnées sont déjà acquises pour pouvoir les adresser par e-mail
  • Définition d’une stratégie e-mail marketing pour accueillir les nouveaux contacts
  • Réalisation d’un template pour la newsletter et optimisation grâce aux tests A/B
  • Accompagnement dans l’analyse et implication dans la stratégie globale de communication du réseau

Découvrez plus en détail les actions menées par Dolist et les résultats obtenus par Easy Cash pour mieux fidéliser sa clientèle !

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