Dans un contexte où les consommateurs attendent davantage de la part des marques et des entreprises, il reste certains points qui les préoccupent toujours : l’utilisation de leurs données personnelles et les moyens de se protéger. La confiance des internautes français résumée en chiffres.

• 84% des consommateurs français se préoccupent de la protection de leurs données personnelles sur Internet
• 31% estiment que la protection des données personnelles sur Internet s’est plutôt détériorée
• 94% des Français craignent de se faire voler leurs données bancaires
• 46% ont peur de régler sur Internet
• Le manque de confiance est le principal frein pour 77% des personnes qui n’ont encore jamais acheté en ligne
• 25% seraient prêt à utiliser leur mobile comme support principal pour réaliser leurs achats si on les rassurait quant à la sécurité de leurs données (contre 34% au niveau mondial)
• 75% pensent que le rapprochement des données collectées par plusieurs marques et entreprises est l’une des thématiques qui inspire le moins confiance
• 77% désignent les réseaux sociaux comme l’un des acteurs qui inspire le moins confiance
• 38%  pensent que leurs données (laissées ou publiées sur Internet) ont une valeur commerciale et qu’il est normal d’obtenir quelque chose en échange