Délivrabilité : pourquoi votre plateforme email fait toute la différence

Ces dernières années, les fournisseurs de messagerie redoublent d’exigences pour protéger leurs utilisateurs : les filtres anti-spam deviennent plus sophistiqués que jamais, rendant la délivrabilité des campagnes email à la fois plus complexe et plus stratégique. Dans ce paysage, envoyer un message ne garantit plus sa visibilité : seules les marques capables de s’appuyer sur une plateforme email optimisée pour la délivrabilité peuvent assurer une présence durable dans la boîte de réception de leurs prospects et clients. Miser sur tel outil, c’est maximiser son taux de messages aboutis et l’impact de chaque campagne tout en préservant sa réputation d’expéditeur.

Pourquoi la délivrabilité est un enjeu pour vos campagnes email

Vos emails passent par un parcours semé d’embuches avant d’être délivrés

Avant d’arriver dans la boîte de réception, chaque email doit franchir de nombreux filtres et contrôles techniques. Serveurs, pare-feu, filtres anti-spam pour vérifier la légitimité du message… autant d’obstacles qui peuvent ralentir ou bloquer son chemin.

De nombreux facteurs impactent votre délivrabilité email

Si chaque email doit franchir un parcours complexe avant d’atteindre sa cible, sa réussite dépend aussi de nombreux facteurs. Réputation de l’expéditeur, collecte & gestion des données de la base de contacts, contenu du message… chacun de ces éléments influence la délivrabilité. Les maîtriser, c’est maximiser vos chances d’arriver en boîte de réception.

Campaign : une plateforme email pensée pour maximiser la délivrabilité de vos messages

En lien permanent avec les organismes de lutte contre le spam

Pour garantir la meilleure délivrabilité possible, Campaign entretient des relations directes avec les principaux organismes de lutte contre le spam. Ces partenariats stratégiques permettent d’anticiper les règles, de s’adapter rapidement et d’assurer une meilleure réputation d’expéditeur pour vos envois :

• Membre du M3AAWG : Messaging Malware Mobile Anti Abuse Working Group, organisation internationale de lutte contre les fraudes par email et le spam fédérant les plus grands opérateurs mondiaux de l’industrie Internet.
• Engagée aux côtés de Signal Spam : Tout signalement de spam auprès de leur plateforme est transmis à Dolist pour pouvoir intervenir auprès de l’annonceur concerné et le conseiller.
• Collaborations avec de multiples FAI : Outlook.com, Gmail, Yahoo, Orange… Pour récupérer les boucles de rétroaction disponibles, obtenir des informations sur les plaintes et identifier les campagnes emails problématiques.
• Une veille constante des évolutions : FAI / MSP, chacun possède ses propres méthodes et critères en matière de réception d’e-mails et fait évoluer régulièrement ses mécanismes de filtrage.
• R&D délivrabilité : Une R&D importante pour faire évoluer en permanence nos solutions techniques et nos recommandations en fonction des nouvelles normes.

Des outils pour vous aider à appliquer les bonnes pratiques de la délivrabilité

Campaign vous met à disposition des fonctionnalités pour veiller à la qualité de vos données :

• Amélioration automatique de la qualité de votre base de données : dédoublonnage, emails valides, repoussoir injoignables / bounces / plaintes / désabonnés.
• Gestion optimisée des consentements des contacts : formulaires d’acquisition avec collecte opt-in par finalité, interface de centralisation des consentements, imports de vos historiques…
• Qualification progressive et comportementale des contacts pour une meilleure connaissance de leurs attentes et centres d’intérêts.

Et pour la qualité de vos messages & envois :

• Un segmenteur permettant de filtrer toutes vos données disponibles pour cibler précisément vos audiences.
• Un Email Builder intégrant nativement les bonnes pratiques délivrabilité, responsive et accessibilité numérique dans la conception de vos e-mails.
• Tests d’affichage et de rendu visuel sur les différentes messageries et supports de consultation.
• A/B Test pour comparer les performances de plusieurs versions d’un même message.
• Tous les indicateurs en temps réel pour piloter et maîtriser la délivrabilité de vos campagnes : taux d’aboutis, d’ouverture, de clic, par nom de domaine, IGQ (Indice Global de Qualité, développé par Dolist).

Un socle technique pensé pour la délivrabilité 

Campaign s’appuie sur un ensemble de pratiques et de normes techniques pour maximiser la délivrabilité de vos emails :

• Normes d’authentification assurant la légitimité des emails : SPF, DKIM, DMARC…
• Uniformisation du nom de domaine dans tous les composants des messages pour profiter pleinement de la réputation de votre nom de domaine.
• Pool d’adresses IP dédié à chaque compte client pour une maîtrise totale de la e-réputation de chaque expéditeur.
• Traitement en temps réel des désabonnements et plaintes pour spam.
• Evolution permanente en fonction des nouvelles normes techniques.

Pour une délivrabilité toujours plus optimale, Dolist a développé une technologie pour favoriser la bonne gestion de la réputation technique d’un expéditeur : O.P.E.R.A. (Optimum Predictive Email Reputation Activity) qui permet de superviser en temps réel les envois pour avertir et réguler les problèmes de routage.

A cette technologie s’ajoute un monitoring en temps réel des chargements de fichiers, envois, blacklistages de domaines et d’adresses IP ainsi qu’une régulation automatisée des flux d’envoi de messages emails en fonction des quantités acceptées par les FAI.​ En cas de risque ou d’incident de routage, des alertes, plans de secours et mesures de protection automatiques sont appliqués. 

Vous souhaitez adopter une plateforme optimisée pour la délivrabilité de vos campagnes ?