Les emojis dans l’objet d’un emailing : opportunité ou danger ?

L’email marketing reste un canal puissant, à condition de sortir du lot ! Une astuce visuelle a séduit de plus en plus de marques : l’ajout d’emojis dans l’objet des emails. Mais en 2025, cette technique est-elle encore pertinente ? Est-elle efficace ? Et surtout, quels sont les risques à connaitre ?

Sommaire

• L’utilisation d’emojis dans l’objet email : une technique toujours efficace en 2025 ?
• Les pièges à éviter
  • Compatibilité d’affichage
  • Risque de spam & délivrabilité
  • Emojis et accessibilité numérique
• Testez, segmentez, comparez

L’utilisation d’emojis dans l’objet email : une technique toujours efficace en 2025 ?

Selon une étude de Litmus les campagnes email intégrant des emojis dans l’objet enregistrent en moyenne 28 % d’augmentation du taux de clics. La présence d’emojis dans des objets d’email est pertinente pour capter l’attention en sortant du flux textuel standard, et en apportant de la couleur. Ils renforcent la personnalité de marque et rendent les objets plus expressifs. Ils attirent l’œil dans une boîte de réception saturée en agissant comme des signaux visuels rapides. Un cœur pour la Saint-Valentin, un sapin pour Noël ou encore un avion pour une promotion voyage peuvent renforcer la pertinence perçue du message.
Mais attention : plus d’impact ne veut pas dire plus de conversions. L’effet « waouh » doit s’accompagner d’un contenu cohérent et d’un objet pertinent et personnalisé.

Les pièges à éviter avec l’utilisation d’emojis : compatibilité, délivrabilité, spam

Tous les emojis ne s’affichent pas correctement

Le rendu visuel des emojis varie selon :

• Le webmail (Gmail, Outlook, Yahoo…), par exemple avec outlook les émojis ne s’affichent pas en couleurs mais en noir & blanc.
• Le support de lecture (mobile, desktop, tablette),
• Le système d’exploitation (Android, iOS, Windows…).

Nous vous conseillons de privilégier des emojis universels pris en charge et de tester systématiquement l’affichage sur plusieurs messageries avant l’envoi massif.
Voici les emojis largement supportés et peu risqués à intégrer dans vos objets d’email :

N’utilisez pas d’emojis trop récents complexes ou culturels, il y a de fortes chances pour qu’ils ne s’affichent pas correctement et soient remplacés par un carré vide, ce qui peut nuire à l’image de marque ou à la lisibilité de l’objet. Pour un affichage optimal, nous vous conseillons également de placer l’emoji en début ou fin d’objet, pour éviter les coupures mobiles.

Risque de déclenchement des filtres anti-spam & délivrabilité

Les filtres des FAI (fournisseurs d’accès Internet) sont de plus en plus stricts et la délivrabilité des emails représente un enjeu fort. Une utilisation excessive ou non pertinente de emojis peut vous faire passer directement… en boîte spam.
De plus, les spammeurs ayant eux aussi adopté cette pratique, certains symboles (⚡, 💰, ❗) sont désormais surveillés voire pénalisés.

Bonnes pratiques en 2025 pour préserver sa réputation d’expéditeur :

• N’utiliser qu’un seul emoji par objet.
• Éviter les mots déclencheurs de spam combinés à un émoji (« Offre 🔥 exceptionnelle », « Gagnez 💰 maintenant »).

Les emojis et l’accessibilité numérique

Un emoji doit être utilisé comme un support, pas comme substitut au texte : l’objet doit rester compréhensible sans emoji pour les cas où il ne s’affiche pas. Et ce principe est d’autant plus important dans un enjeu d’accessibilité numérique. Les lecteurs d’écrans utilisés par les personnes présentant une déficience visuelle cognitive ou physique, lisent à voix haute le contenu affiché à l’écran et lorsqu’ils rencontrent un emoji ls ne lisent pas “😍”, mais le nom Unicode de l’emoji. Par exemple :

• 😍 → « smiling face with heart-eyes »
• 🎉 → « party popper »
• 🔥 → « fire »

Un problème de perte de sens et compréhension peut donc vite arriver. Pour l’éviter, il est important de bien réfléchir à la pertinence et au positionnement de l’emoji dans l’objet pour ne pas exclure des utilisateurs afin de leur donner accès à la même interprétation du message.

Testez, segmentez, comparez : la méthode gagnante

Avant d’adopter définitivement les caractères spéciaux dans vos campagnes, réalisez des A/B tests :

• Objet A : « Offre spéciale pour vous »
• Objet B : « ⭐ Offre spéciale pour vous »

Comparez les KPIs suivants sur un échantillon de votre base :

• Taux de messages aboutis
• Taux d’ouverture
• Taux de clic
• Taux de désinscription

En conclusion oui les emojis peuvent augmenter vos taux d’ouverture mais seulement s’ils sont pertinents, modérés et bien testés. Mal utilisés, ils nuisent à votre délivrabilité et réputation d’expéditeur. Testez, segmentez et analysez toujours vos résultats !

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