Améliorer le taux d’ouverture de vos emails grâce à des objets efficaces

L’objet d’un email constitue le premier levier stratégique pour capter l’attention de vos destinataires et déclencher l’ouverture de votre message. Vos contacts sont inondés d’informations et chaque boîte de réception est une arène concurrentielle. La performance de votre taux d’ouverture dépend directement de la qualité de votre ligne d’objet. Découvrez des astuces pour optimiser vos objets d’emails, tout en maximisant l’impact de vos campagnes et en évitant les filtres anti-spam.

Choisir les bons mots pour l’objet email

1. Exploitez la puissance cognitive du prénom dans l’objet

Le phénomène neurologique connu sous le nom « d’effet cocktail » démontre que le cerveau humain accorde une attention immédiate à toute mention personnelle, notamment le prénom. Ce biais cognitif peut être mis à profit dans vos campagnes d’email marketing. Inclure dynamiquement le prénom du destinataire dans l’objet d’un email permet d’augmenter sensiblement le taux d’ouverture. Cela crée un effet de reconnaissance immédiat dans un flux visuel homogène.

Bonnes pratiques :

• N’utilisez pas cette personnalisation de manière systématique afin d’en préserver son impact. Priorisez cette technique pour des campagnes à fort enjeu (offres exclusives, relances ciblées, emails de fidélisation).
• Combinez prénom + verbes incitatifs. Exemples : « Julien, découvrez votre avantage exclusif » ou « Marie, votre offre expire ce soir. »

Attention : la personnalisation n’est efficace que si la base de données est parfaitement qualifiée. Une erreur sur un prénom peut détruire la crédibilité de votre message.

2. Optimisez lexicalement vos objets pour la conversion (et sans spamwords !)

La sélection lexicale d’un objet d’email est cruciale : chaque mot doit être calibré pour éveiller la curiosité. Veillez toutefois à ne pas les utiliser de manière répétitive et excessive, cela provoquerait plutôt le désintéressement de l’abonné.

Mots à fort pouvoir attentionnel :

• Verbes d’action : découvrez, profitez, testez, accédez, transformez…
• Indicateurs de rareté ou d’urgence : édition limitée, dernier jour, offre expirant ce soir…

Mots à éviter impérativement :

• Les spamwords : “gagnez”, “100% gratuit”, “promotion exceptionnelle”, “crédit”, « régime », etc. En complément d’autres mauvaises pratiques, ces mots peuvent être détectés par les filtres anti-spam des fournisseurs de messagerie et faire courir le risque à votre message d’être réorienté vers les courriers indésirables.
• Les objets trompeurs type “Re :” ou “Tr :”, perçus comme manipulateurs et souvent sanctionnés par les systèmes de filtrage.

De plus, lorsque vous définissez votre objet, veillez être cohérent par rapport au contenu du message. Tenez vos promesses pour conserver toute votre crédibilité auprès de vos abonnés. Il faut rester le plus transparent possible en intégrant clairement la nature du contenu de l’emailing dans votre objet. Dans le cas contraire, vos abonnés se sentiront dupés et perdront rapidement confiance en votre marque. De plus, vous courrez le risque d’être assimilé à du spam.

Soyez également vigilants quant à la structure visuelle de vos objets :

• Longueur optimale : 40 à 60 caractères (testé pour desktop et mobile).
• Évitez les majuscules, les symboles exagérés (!!!, ***) et les emojis répétitifs, qui nuisent à la délivrabilité.

3. Personnalisez vos objets grâce à la Data

La personnalisation d’objet email ne se limite pas à l’ajout d’un prénom. Pour être pertinent et différenciateur, c’est l’ensemble de l’objet avec les mots clés, la tonalité et la structure visuelle qui doit s’adapter à chaque segment de votre audience pour être adapté.

Exploitez vos données de contact, de comportement et d’achat pour mettre au point vos objets selon vos segments d’audience :

• Historique d’achat → “Vous avez aimé [Produit A] ? Vous allez adorer [Produit B]”
• Niveau de maturité → “Prêt à passer au niveau supérieur ?”
• Fréquence d’engagement → “Vous nous manquez déjà…”

Testez différentes approches (émotionnelle vs. factuelle, courte vs. explicative, directe vs. implicite) pour affiner vos modèles d’objets selon les comportements des destinataires.

Avant d’opter pour un objet personnalisé, soyez certains de détenir des données fiables sur vos contacts. Pour récolter des informations sur vos prospects ou clients, n’hésitez pas à utiliser des formulaires afin d’acquérir des données en opt-in, qui seront fiables et en conformité avec la prochaine Réglementation sur la Protection des Données.

4. Renouvelez constamment vos objets pour entretenir l’intérêt de votre audience

Même un bon objet perd de son efficacité s’il est répété. Le phénomène de « cécité aux formats récurrents » (aussi appelé « Banner Blindness » en UX Design) touche aussi les objets d’emails. L’œil finit par ignorer ce qui devient prévisible.

Renouvelez régulièrement vos approches :

• Variez les angles : bénéfice client, storytelling, teasing, preuve sociale…
• Alternez le format : question, chiffre-clé, citation, promesse directe.
• Adaptez le style en fonction de la temporalité (événement, saison, actualité du moment).

Exemples d’objets différenciants :

• “Ce que 92% de nos abonnés ont choisi cette semaine” (preuve sociale)
• “Et si votre carrière changeait en 7 jours ?” (curiosité + bénéfice

A/B Testing pour l’objet email

L’A/B test en emailing permet d’essayer plusieurs objets, contenus, avant l’envoi définitif de vos emails. L’objectif étant d’identifier quelles combinaisons (objet et contenu) sont les plus efficaces face à vos lecteurs en fonction des taux d’ouverture ou de clic.

Fini les « Si j’avais su », l’A/B test est presque une science exacte ! Je dis bien presque, car cette technique se base sur un échantillon de votre base de données. Cela signifie que les résultats finaux de votre campagne emailing peuvent être légèrement différents des résultats obtenus pendant votre phase de test.

Plusieurs pré-requis sont nécessaires pour réussir un A/B Testing :

• Détenir une base de contacts suffisamment importante pour avoir des résultats pertinents lors de la phase de test. Il est conseillé d’utiliser un % suffisant de votre base de données pour évaluer vos différents objets (opté pour plusieurs centaines de personnes par objet).
• Rédiger des objets suffisamment différents pour mettre en évidence la tournure de phrase, les mots employés ou encore l’approche qui séduisent le plus vos destinataires.

Outre l’écriture même de l’objet, il est intéressant de se poser les questions suivantes :

• Quel moment est le plus propice aux envois de mes emails ? Appliquez dans ce cas là des A/B test sur l’heure d’envoi de vos messages.
• Est-ce plus judicieux d’utiliser le nom de ma société ou mon identité pour inciter les gens à ouvrir les campagnes emailings?
• Quel est le taux d’ouverture sur mobile et sur desktop ? Si vos emails sont ouverts en majorité sur mobile, adaptez votre objet pour qu’il soit plus court. Un objet de 10 mots ne rentrera pas dans un écran de téléphone standard.

Pré-header et nom d’expéditeur

Le nom d’expéditeur et le pré-header viennent compléter votre objet, en amont et en aval. Présent sur vos téléphones et certains des webmails, le pré-header apporte quelques informations supplémentaires à votre objet. Utilisé astucieusement, il peut faire la différence !

Une phrase de plus pour convaincre vos lecteurs, c’est à adopter à tout prix.

• Si votre destinataire vous connait, la confiance en l’expéditeur opère et l’ouverture est immédiate. A l’inverse, si l’individu ne vous connait pas, le message semble plus sérieux si une identité ou un nom de société est mis en évidence, avant même l’ouverture de l’emailing.

Un objet d’email performant est un subtil équilibre entre personnalisation, pertinence, originalité et crédibilité. Il doit capter l’attention sans heurter les filtres anti-spam, tout en restant cohérent avec le contenu du message. N’oubliez pas : un objet bien conçu ouvre la porte, mais c’est le contenu qui convertit. Ne sous-estimez jamais la synergie entre ces deux leviers. La formule à retenir : Objet attractif + Message pertinent + Envoi au bon moment = Taux d’ouverture optimal

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