S’APPUYER SUR LE CYCLE DE VIE CLIENT ET LE MARKETING AUTOMATION

Besoin d’engager plus fortement vos clients et prospects pour générer davantage de revenus ? Optez pour des solutions de marketing automation pour ponctuer votre cycle de vie client de messages automatisés qui tombent au moment opportun et misez sur le Marketing automation.

  • Optimisez le début de vos relations avec des emailings de bienvenue et d’accueil pour partir du bon pied.
  • Créez une relation tout au long du cycle de vie du client avec des SMS et emails personnalisés et fidélisants en fonction de ses besoins et centres d’intérêts.
  • Anticipez la baisse d’engagement de vos contacts via des programmes de rétention engageants et automatisés.
  • Tentez des actions de reconquête sous forme de campagnes sms ou email pour ne pas laisser vos clients inactifs s’envoler.

RÉAGIR EN TEMPS RÉEL AUX COMPORTEMENTS AVEC LE TRIGGER MARKETING

Besoin de réagir instantanément aux actions et comportements de vos contacts avec des messages hyper ciblés ? Appuyez-vous sur le potentiel des emails transactionnels pour adresser vos contacts de façon automatique et personnalisée.

  • Renforcez vos cycles d’achat en programmant l’envoi d’emails automatiques de confirmations de commandes, d’envoi de factures, de notification de livraison, de sondages post-achat, etc. et affichez votre professionnalisme
  • Réagissez automatiquement aux comportements de vos contacts, suite à un formulaire renseigné sur votre site, à une inscription à votre newsletter, à un panier abandonné, à une visite en point de vente, à un clic dans un e-mail, etc.
  • Développez vos ventes additionnelles en intégrant dans vos SMS et emails transactionnels des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos contacts.

OFFRIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANAL GRÂCE AU DATAMART

Besoin d’unifier l’expérience de vos clients entre vos points de vente online et offline ? Optez pour une vision marketing à 360° pour améliorer votre connaissance client et fidéliser tout le long du parcours client, quel que soit le canal emprunté.

  • Liez les différentes actions de vos clients (achats, passages en magasin, navigation web, actions dans les emails marketing ou transactionnels…) et analysez leurs comportements grâce aux données centralisées dans un Datamart unique.
  • Automatisez vos programmes relationnels et envoyez vos messages transactionnels sur les canaux préférés de vos contacts, online ou offline.
  • Augmentez votre ROI et le panier moyen de vos clients en leur envoyant des offres personnalisées et des recommandations de produits additionnels en vous appuyant sur les ventes et comportements passés de vos clients.

AUTOMATISER LES SCÉNARIOS ÉVÉNEMENTIELS

Vous organisez des événements externes ou internes et souhaitez gagner du temps et optimiser leur promotion et leur gestion ? Assurez une mécanique d’inscription et de suivi de vos invités très professionnelle et fluide avec notre service de conseil en automatisation de scénario événementiel.

  • Faites la promotion de votre événement et générez un maximum d’inscriptions via un formulaire d’inscription en ligne centralisé et optimisé pour la consultation mobile.
  • Suivez en temps réel les inscriptions et confirmez ces dernières avec des messages email et SMS automatisés, à l’image de votre événement.
  • Relancez automatiquement vos inscrits par email et SMS quelques jours avant l’événement pour leur rappeler leur participation ou leur transmettre les informations pratiques.
  • Poursuivez la relation après l’événement avec des campagnes emailing et SMS de remerciements adaptés.

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