S’APPUYER SUR LE CYCLE DE VIE CLIENT

Besoin d’engager plus fortement vos clients et prospects pour générer davantage de revenu ? Ponctuez votre cycle de vie client de messages automatisés qui tombent au moment opportun et misez sur le Trigger Marketing.

  • Optimisez le début de vos relations avec des messages de bienvenue et d’accueil pour partir du bon pied
  • Créez une relation tout au long du cycle de vie du client avec des messages personnalisés et fidélisants en fonction de ses besoins et centres d’intérêts
  • Anticipez les phénomènes de baisse d’activité de vos contacts via de programmes de rétention engageants
  • Tentez des actions de reconquête pour ne pas laisser vos clients inactifs s’envoler.

RÉAGIR EN TEMPS RÉEL AUX COMPORTEMENTS

Besoin de réagir instantanément aux actions et comportements de vos contacts avec des messages hyper ciblés ? Appuyez-vous sur le potentiel des messages transactionnels pour adresser vos contacts de façon automatique et personnalisée.

  • Renforcez vos cycles d’achat avec des confirmations de commandes, l’envoi de factures, de notifications de livraisons, de sondages post-achat, etc. et affichez votre professionnalisme
  • Réagissez automatiquement aux comportements de vos contacts, suite à un formulaire renseigné sur votre site, à une inscription à votre newsletter, à un panier abandonné, à une visite en point de vente, à un clic dans un e-mail, etc.
  • Développez vos ventes additionnelles en intégrant dans vos messages automatisés des offres promotionnelles personnalisées en fonction de vos contacts.

OFFRIR UNE EXPÉRIENCE CLIENT OMNICANAL

Besoin d’unifier l’expérience de vos clients entre vos points de vente online et offline ? Optez pour une vision à 360° pour améliorer votre connaissance client et fidéliser tout le long du parcours client, quel que soit le canal emprunté.

  • Liez les différentes actions de vos clients (achats, passages en magasin, navigation web, actions dans les messages…) et analysez leurs comportements grâce aux données centralisées dans un Datamart unique
  • Automatisez vos programmes relationnels et adressez-les sur les canaux préférés de vos contacts, online ou offline
  • Augmentez votre ROI et votre panier moyen par client en adressant des offres personnalisées et des produits additionnels en vous appuyant sur les ventes et comportements passés de vos clients.

AUTOMATISER LES SCÉNARIOS ÉVÉNEMENTIELS

Vous souhaitez gagner du temps et optimiser vos dispositifs événementiels ? Assurez une mécanique d’inscription et de suivi de vos invités très professionnelle et fluide avec une gestion automatisée de votre scénario événementiel.

  • Valorisez votre événement et enregistrez les inscriptions au travers d’un processus en ligne centralisé optimal
  • Suivez en temps réel les inscriptions et confirmez automatiquement ces dernières avec des messages à l’image de votre événement
  • Relancez vos inscrits au moment de votre choix pour confirmer leur participation ou transmettre les informations pratiques via le canal e-mail ou SMS
  • Poursuivez la relation après l’événement avec des messages de remerciements adaptés.

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