En Direct du Web Summit Lisbon 2019 | Jour 1 : penser éthique pour redonner confiance aux consommateurs !

Éthique et engagement des entreprises ! Voilà les mots-clés à retenir de cette 1^ère journée du Web Summit Lisbon relevés ce jour par IKEA et Survey Monkey notamment.

« Récupérer la confiance des consommateurs fait aujourd’hui partie de la responsabilité sociale des entreprises », Zander Lurie (Survey Monkey)

Une entreprise éthique, au-delà de traiter des problématiques de protection des données, c’est aussi une entreprise qui s’engage d’un point de vue environnemental mais aussi sociétal comme l’égalité homme-femme. Créer des expériences personnalisées, générer de l’émotion, s’engager vers plus de transparence… sont tout autant de leviers pour regagner la confiance des consommateurs.

« Le temps est venu pour les entreprises de passer du Customer Centric au People Centric », Barbara Martin Coppola (IKEA)

Rendez-vous demain pour un nouveau débriefing de ce Web Summit !