ENQUÊTE LUXE & DIGITAL : QUELLES PRATIQUES DE LA COLLECTE ET DE L’ENGAGEMENT DES CONTACTS ?

Dolist a collaboré avec un groupe d’étudiants de l’ESCEN, École Supérieure de Commerce et d’Économie Numérique, afin d’étudier l’approche des top marques du luxe français en matière de collecte et d’engagement des contacts en ligne. Les objectifs de l’étude :

  • Analyser les méthodes de collecte d’adresses e-mails des sites Internet des plus grands acteurs du luxe français et les moyens déployés pour l’accueil des nouveaux contacts sur leurs sites produits/marques
  • Détecter les bonnes pratiques marketing mises en œuvre, et les moins bonnes
  • Identifier des opportunités de développement avec des actions pertinentes permettant aux entreprises d’améliorer leurs méthodes de collecte d’adresses e-mails et l’engagement des nouveaux contacts via le canal e-mail et le marketing automation.

AU SOMMAIRE DE CE LIVRE BLANC

  • Collecte des données et rassurance des contacts
  • Le luxe, connaissance client et exploitation marketing des données
  • Engagement et fidélisation : expérience client, communication par e-mail, personnalisation des contenus
  • Web-to-Store & Store-to-Web : des opportunités à saisir pour le luxe.

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