PROGRAMME DE LA FORMATION

Une méfiance des internautes de plus en plus forte

  • Des consommateurs de plus en plus frileux « à donner » des informations les concernant
  • L’enjeu : initier une relation durable, basée sur la confiance

Le contexte législatif

  • Qu’est-ce qu’une « donnée à caractère personnel » ?
  • Rappel sur le contexte législatif français et sur les évolutions impulsées par la Commission européenne
  • BtoB et BtoC : des règles différentes ?

Tout commence par la collecte

  • Recueillir correctement le consentement
  • Soigner vos mécaniques de collecte
  • Mettre en place le double opt-in

Maintenir cette relation de confiance tout au long du cycle de vie client

  • Adresser un message de bienvenue
  • Affiner la connaissance client
  • Pérenniser la relation client
  • Gérer la fin de la relation et proposer des alternatives pour maintenir le lien

Exemples de bonnes pratiques

  • L’art du formulaire : 5 astuces pour réaliser un formulaire de collecte efficace et conforme à la législation
  • Un message de bienvenue qui permet d’affiner votre connaissance client
  • Pression marketing : une notion à nuancer, « tout dépend de l’attente de vos cibles »
  • Désengagement, désintérêt de vos contacts : comment les réengager ou savoir les quitter en recueillant des informations utiles sur leurs motifs de désintérêt

INFORMATIONS PRATIQUES

Pour qui ?

  • Tout professionnel de la communication et/ou du marketing en charge des opérations d’e-mail marketing

Prérequis

  • Notions en marketing digital

Objectifs

  • Suivre les principes et règles déontologiques en e-mail marketing
  • Optimiser sa stratégie de collecte
  • Se concentrer sur le cycle de vie client pour plus de performances

Les plus de cette formation

  • Une formation qui aborde les bonnes pratiques et les opportunités à saisir via le canal e-mail
  • Un contenu de formation en collaboration avec le cabinet Haas Avocats

Durée

7h00

Lieu & modalités

  • Formule inter-entreprises dans les locaux de Dolist (Paris ou Bordeaux)
  • Formule intra-entreprise pour une approche personnalisée dans vos propres locaux ou les nôtres

Financement de votre formation

  • Dolist est un organisme de formation agréé, enregistré sous le numéro 72 33 06835 33
  • Nos formations peuvent être prises en charge par votre OPCA (Organisme Paritaire Formateur Agréé). Notre équipe peut vous aider pour monter votre dossier de prise en charge
  • Nos formations sont également éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation)

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